文丨刘子熙

图丨摄图网

无论您是新手还是老手，是刚刚开始讲课还是刚刚担当培训师，或正在尝试职业化，或已经在职业化道路上走了很多年，你都希望你的课程在课上深受学员的喜爱。怎样可以一下子抓住学员的心，夺人眼球、夺人心智、深入人心？自己的课程怎样让学员喜闻乐见呢？

【资料图】

无论您是新手还是老手，是刚刚开始讲课还是刚刚担当培训师，或正在尝试职业化，或已经在职业化道路上走了很多年，你都希望你的课程在课上深受学员的喜爱。

那么，怎样可以一下子抓住学员的心，夺人眼球、夺人心智、深入人心？自己的课程怎样让学员喜闻乐见呢？ 刘子熙老师 在其新作 《TTT训的就是你》 中有过如此精彩的总结： 六步妙法抓人心。

1．准确假定

准确假定，抓住人心，抓学员的心思。“思”乃心中一口田，不盲目操作、不乱耕种，要精耕细作。

有这样几个假定。

（1）假定“已知”。 要假定对方知道些什么，把握他了解什么、懂什么，才能给予他不知道的。

（2）假定“未知”。 要假定对方不知道什么，掌握对方可能的不足或缺陷，就可以拾遗补阙、取长补短。

（3）假定“状态”。 训前要结合学员调查和需求分析，把握学员心理、学员状态、学员期待。

（4）假定“行动”。 引导讲解时，要事先预测对方会行动吗？会怎样去做呢？

（5）假定“反应”。 课程内容讲解、讲授之后，要明了对方会出现何种反应。

（6）假定“回答”。 问出问题，要想象对方会怎么回答、会有哪些答案。

培训师要充分而又精准地假定，巧妙地规划训练内容和培训全程，设计讲解过程和讲解步骤，“巧问妙答”给出别人给不了的答案。

2．诱发思考

诱发思考，关键在拒绝诱惑、克制冲动、善用诱导。

拒绝诱惑： 一定要拒绝给予答案的诱惑。有些培训师的很多提问，可能都是假问，或者根本不在乎学员是否回答就急于给答案。如开口问：“你知道为什么这样吗？”不等学员回答，也根本不给对方思索的时间，就想马上给出答案。如此一来，人心怎么可能会被引导呢？

克制冲动： 一定要克制滔滔不绝、口若悬河的冲动。表而不达，功败垂成。讲授讲解的目的在于诱发思考，不能随性。当培训师停止说话，学员开始思考。

善用诱导： 培训师要注重引导，要想方设法诱导、激发学员的思考；以问求思、循证以结。劝诱诱导、教导引导，让学员产生感应。

学员只要被诱发思考，心就容易跟着走。

3．直击痛点

痛点，就是训练者的“阿是穴”，一般是指刚性的、可以量化的需求。很多学员之所以来参加培训，客观讲，他有痛点、有痛处、有不解之惑，亟待训练。

直击痛点，培训师以专业技术和专业手法敏锐地抓住学员和组织的病痛局部，刺激其敏感反应点，即 找到问题点、抓住关键点。

痛点，就是大的价值点，正所谓“苦海无边，回头是岸”。学员经过点化，幡然醒悟。

4．反转误区

反转误区，需要掌握专业的手法和技术，懂得导错归谬，反转求正解。

人们很容易“以常识作见识，拿见闻当见解”，深入误区而不自知。但是，若培训师在训练中一针见血：“你错了！”“你已经有误区了！”学员会反驳，很容易条件反射般不由自主地排斥甚至抗拒，固执己见，不肯改变。

反转误区的技巧如下。

导错归谬。 假设某一命题为真，引导下去，触发深度思考，令学员发现矛盾而否定该命题为真，断定它为假，从而达成训练目标。

以反转求正解。 培训师要非常清晰“错误是另一个标准下的正确”。误区可能就是症结，有可能产生“正解”。培训师可以来一个“反转”，先顺着学员的认知、思路走，然后针对误区抓住症结、问题的要害，点化学员不妨换角度、转角色，逆向思考、求异，寻求突破，找到问题的解决办法，实现反转、求得正解。

5．重建关注

每个人都有自己的关注点和在意处，学员参加培训往往就带着这份关注和在意。

“顺理成章何须你，独占价值开生面。”

优秀的培训师在培训或在公共表达中，不能总讲一些顺理成章的话。培训师要善于重建关注，根据学员关注的、在意的，去拿捏、去区分、去引导、去重建，把学员的关注点、在意处转到新的关注点、在意处上。

重建关注，要善于拿捏、运用“区分”，要懂得揭露表象，从问题深入，挖掘其内在的概念，透视根本、转换角度、寻求解决。

6．对接吸收

培训师分享的过程要对接学员吸收的过程、内容推进的步骤、同频吸收的步骤；讲授节奏要吻合吸收的节奏；训练展开的进程要匹配吸收的进程，达到 教学双方的“心心相印” 。

培训师怎样对接学员吸收？ 把握六个字母：AIDMAS。

A是Attention，首先要 “启动注意” 。

I是Interest，其次要 “激发兴趣” 。

D是Desire，进而要 “唤醒欲望” 。

有了这三步是不是就可以马上行动呢？不行。

M是Memory，要注重 “深刻印象” ，把印象留下来，要善于在课程中巩固、重复，深化记忆、效果。

A是Action，然后是行动。要注意，这时候学员还不会真正行动。有限时间内的训练很难产生真正的行动，只可以引导体验。这里的Action，就是要 “引导体验” 。

S是Satisfaction，训练全程自始至终都要 “关注感受” 。

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作者简介

刘子熙(Andrew Lau)导师，毕业于北京大学法律系，曾于1986年至1991年任职国家行政部门，1991年赴新加坡工作，进入咨询与职业训练行业。之后在咨询服务的企业中受邀担任高级顾问，兼职副总裁等职。曾为几百家知名企业提供职业训练、管理咨询及辅导规划；年训练授课量多年近三百天，曾连续训练三十九天。公开课及内训参训学员达十余万人。接受刘老师辅导，直接拜师的弟子达一百多人，其亲传的教练和授权导师达二百多位，目前大多成为活跃在中国职业训练领域的佼佼者!